| Název: | Vztah kvality a zákaznického kapitálu |
| Další názvy: | Relationship between quality and customer capital |
| Autoři: | Štamfestová, Petra |
| Citace zdrojového dokumentu: | Trendy v podnikání = Business trends : vědecký časopis Fakulty ekonomické ZČU v Plzni. 2013, č. 4, s. 80-87. |
| Datum vydání: | 2013 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | článek article |
| URI: | http://www.fek.zcu.cz/tvp/doc/akt/tvp-4-2013-clanek-11.pdf http://hdl.handle.net/11025/16283 |
| ISSN: | 1805-0603 |
| Klíčová slova: | obchodní výsledky;kvalita;zákaznický kapitál;nefinanční ukazatele |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | business performance;quality;customer capital;nonfinancial indicators |
| Abstrakt v dalším jazyce: | The article deals with the relationship between quality and customer capital because in recent years management of non-financial indicators is shown to be more and more important for the long term success of the company. The aim of the theoretical part is to define the concept of quality and customer capital on the basis of foreign literature and to synthesize the results of empirical studies conducted in foreign to prove or to disprove a positive impact of quality on customer capital. The aim of the research is to verify the impact of quality on customer capital in industrial companies in the Czech Republic. |
| Práva: | © Západočeská univerzita v Plzni |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Číslo 4 (2013) Číslo 4 (2013) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Stamfestova.pdf | Plný text | 483,21 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/16283Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.