| Title: | Analyse der Kommunikation mit Kunden im Bereich "Hotelwesen" |
| Other Titles: | the analyse of communication with clients in the "hotel industry" |
| Authors: | Malina, Marie Josefine |
| Advisor: | Königsmarková, Andrea |
| Referee: | Heitz, Gisela |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/9651 |
| Keywords: | hotelnictví;komunikace;komunikační politika;reklama;anketa;vyhodnocení hotelu;turismus;marketing;marketingový mix |
| Keywords in different language: | hotel industry;communication;advertisement;questionnaire;tourism;marketing;marketing mix |
| Abstract: | Téma této bakalářské práce zní ANALÝZA KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKAMI V OBLASTI "HOTELNICTVÍ". Cílem práce bylo zanalyzovat jednu část komunikační politiky, přesněji řečeno reklamu jednoho hotelu v Plzni. Proto byly sestaveny dva dotazníky. Na začátku je v teoretické části popsáno, co jsou obecně turismus a marketing. Dále byla tématika prohloubena až k reklamě. Praktická část se zabývala cílem práce. Oba dotazníky byly poslány Němcům i Čechům. První dotazník se táže na nabídku Hotelu Plzeň. Výsledky ukázaly, že se respondentům nabídka líbila, i kdyby na ní něco pozměnili. Druhý dotazník se týkal hodnocení hotelu, který byl pozitivně vyhodnocen. Většině hostů se pobyt líbil, rádi by se vrátili. Tím pádem byl cíl této práce splněn. |
| Abstract in different language: | This Bachelor thesis is called THE ANALYSE OF COMMUNICATION WITH CLIENTS IN THE "HOTEL INDUSTRY". The aim of this thesis was to analyse an advertisement of a pilsner hotel. Because of this there were designed two questionnaires. The first one asked people about the advertisement and the second one would like to research how the guests seemed to be their stay in the hotel. In the theoretical part of this thesis I dealt with the basic terms of marketing. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Appears in Collections: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KAG) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| bakalarska prace M. J. Malina.pdf | Plný text práce | 1,5 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Malina - Konigsmarkova.JPG | Posudek vedoucího práce | 160,05 kB | JPEG |  View/Open |
| Malina - Heitz.JPG | Posudek oponenta práce | 159,22 kB | JPEG |  View/Open |
| Prubeh obhajoby - Malina.JPG | Průběh obhajoby práce | 106,34 kB | JPEG |  View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/9651Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.