Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorLovasová Vladimíra, Mgr. Ph.D.
dc.contributor.authorChlumská, Lenka
dc.contributor.refereeKubíková Kateřina, Mgr. Ph.D.
dc.date.accepted2023-9-6
dc.date.accessioned2023-09-11T22:22:20Z-
dc.date.available2022-6-24
dc.date.available2023-09-11T22:22:20Z-
dc.date.issued2023
dc.date.submitted2023-6-28
dc.identifier91957
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/54066-
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá stresem telefonních operátorů, který mohou zažívat při své práci. Mapuji, které stresory na ně působí. Ty následně rozděluji do kategorií. Také porovnávám jednotlivé stresory, zda jsou stejné v případě rozdílných typů call center. Nakonec řeším, jaké osoby se nehodí na pozici telefonního operátora.cs
dc.format45 s.
dc.language.isocs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plzni
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení
dc.subjecttelefonní operátorcs
dc.subjectaktivní call centrumcs
dc.subjectpasivní call centrumcs
dc.subjectstrescs
dc.titleStres telefonních operátorůcs
dc.title.alternativeStress by telephone operatorsen
dc.typebakalářská práce
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-levelBakalářský
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta pedagogická
dc.thesis.degree-programSpecializace v pedagogice
dc.description.resultObhájeno
dc.description.abstract-translatedThis bachelor's thesis is focusing on the stress experienced by telephone operators within their work environment. It is mapping which stress factors are influencing the stress levels, and then they are divided into categories in order to be able to compare whether the stress factors differ in different types of call centers. Lastly it discusses which candidates are not suitable for the position of a telephone operator.en
dc.subject.translatedtelephone operatoren
dc.subject.translatedactive call centeren
dc.subject.translatedpassive call centeren
dc.subject.translatedstressen
Appears in Collections:Bakalářské práce / Bachelor´s works (KPS)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Chlumska.pdfPlný text práce849,56 kBAdobe PDFView/Open
Chlumska Lenka - hodnoceni vedouciho prace.pdfPosudek vedoucího práce674,77 kBAdobe PDFView/Open
Chlumska Lenka - posudek oponenta.pdfPosudek oponenta práce621,75 kBAdobe PDFView/Open
Chlumska - obhajoba.pdfPrůběh obhajoby práce385,3 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11025/54066

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

search
navigation
  1. DSpace at University of West Bohemia
  2. Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses
  3. Fakulta pedagogická / Faculty of Education
  4. Katedra psychologie / Department of Psychology
  5. Bakalářské práce / Bachelor´s works (KPS)