Full metadata record
DC poleHodnotaJazyk
dc.contributor.advisorKumar, Alok
dc.contributor.authorDolinská, Michaela
dc.contributor.refereeMatta, Ivan
dc.date.accepted2014-09-03
dc.date.accessioned2015-03-25T09:50:30Z
dc.date.available2014-06-02cs
dc.date.available2015-03-25T09:50:30Z
dc.date.issued2014
dc.date.submitted2014-07-31
dc.identifier61308
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/15139
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá unikátním zákaznickým servisem společnosti ze Severní Ameriky - WestJet. Cílem práce bylo analyzovat obchodní vztah k zákazníkovi, stejně jako péči o něj. Čtenář bude moci porozumět unikátnímu přístupu k péči o zákazníky, který WestJet uplatňuje při každodenním provozu.cs
dc.format61 s. (60 000 znaků)cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoenen
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.relation.isreferencedbyhttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=61308-
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.subjectWestJetcs
dc.subjectletecká společnostcs
dc.subjectzákaznický serviscs
dc.titleCustomer Service at an American company based in the Czech Republic with commentary and glossarycs
dc.title.alternativeCustomer Service of a North American company with commentary and glossaryen
dc.typebakalářská prácecs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta filozofickács
dc.description.departmentKatedra anglického jazyka a literaturycs
dc.thesis.degree-programFilologiecs
dc.description.resultObhájenocs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.description.abstract-translatedBachelor thesis deals with unique customer service of a North American Airline - WestJet. The goal of the thesis was to analyze the customer service and bussiness relationship of a highly recognized Canadian airline. The reader will understand the unique and different approach to customer service that WestJet has applied to its daily operations.en
dc.subject.translatedWestJeten
dc.subject.translatedairlineen
dc.subject.translatedcustomer serviceen
Vyskytuje se v kolekcích:Bakalářské práce / Bachelor´s works (KAJ)

Soubory připojené k záznamu:
Soubor Popis VelikostFormát 
Bachelor Thesis Michaela Dolinska_ final pdf.pdfPlný text práce2,31 MBAdobe PDFZobrazit/otevřít
Posudek vedoucihoPosudek vedoucího práce699,67 kBUnknownZobrazit/otevřít
Posudek oponentaPosudek oponenta práce280,52 kBUnknownZobrazit/otevřít
Prubeh obhajobyPrůběh obhajoby práce358,3 kBUnknownZobrazit/otevřít
Zobrazit minimální záznam Zobrazit statistiky


Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam: http://hdl.handle.net/11025/15139

Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.

hledání
navigace
  1. DSpace at University of West Bohemia
  2. Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses
  3. Fakulta filozofická / Faculty of Philosophy and Art
  4. Katedra anglického jazyka a literatury / Department of English language and literature
  5. Bakalářské práce / Bachelor´s works (KAJ)