| Název: | Customer Service at an American company based in the Czech Republic with commentary and glossary |
| Další názvy: | Customer Service of a North American company with commentary and glossary |
| Autoři: | Dolinská, Michaela |
| Vedoucí práce/školitel: | Kumar, Alok |
| Oponent: | Matta, Ivan |
| Datum vydání: | 2014 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/15139 |
| Klíčová slova: | WestJet;letecká společnost;zákaznický servis |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | WestJet;airline;customer service |
| Abstrakt: | Bakalářská práce se zabývá unikátním zákaznickým servisem společnosti ze Severní Ameriky - WestJet. Cílem práce bylo analyzovat obchodní vztah k zákazníkovi, stejně jako péči o něj. Čtenář bude moci porozumět unikátnímu přístupu k péči o zákazníky, který WestJet uplatňuje při každodenním provozu. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | Bachelor thesis deals with unique customer service of a North American Airline - WestJet. The goal of the thesis was to analyze the customer service and bussiness relationship of a highly recognized Canadian airline. The reader will understand the unique and different approach to customer service that WestJet has applied to its daily operations. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KAJ) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Bachelor Thesis Michaela Dolinska_ final pdf.pdf | Plný text práce | 2,31 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Posudek vedouciho | Posudek vedoucího práce | 699,67 kB | Unknown | Zobrazit/otevřít |
| Posudek oponenta | Posudek oponenta práce | 280,52 kB | Unknown | Zobrazit/otevřít |
| Prubeh obhajoby | Průběh obhajoby práce | 358,3 kB | Unknown | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/15139Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.