Full metadata record
DC pole | Hodnota | Jazyk |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Hommerová Dita, Ing. Ph.D., MBA | |
dc.contributor.author | Patrovský, Štěpán | |
dc.contributor.referee | Dědková Jaroslava, Ing. Ph.D. | |
dc.date.accepted | 2017-6-5 | |
dc.date.accessioned | 2018-01-15T15:11:41Z | - |
dc.date.available | 2015-10-23 | |
dc.date.available | 2018-01-15T15:11:41Z | - |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.date.submitted | 2017-4-24 | |
dc.identifier | 67697 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/28935 | |
dc.description.abstract | Předmětem diplomové práce je zhodnocení úrovně CRM ve vybraném podniku, návrh vytvoření hodnoty pro zákazníka a návrh doporučení v oblasti CRM. Zhodnocení úrovně CRM je zajištěno pomocí modelu CRACK a SWOT analýzy. | cs |
dc.format | 92 s. | cs |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | cs | cs |
dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
dc.rights | Plný text práce je přístupný bez omezení. | cs |
dc.subject | crm | cs |
dc.subject | crack | cs |
dc.subject | zákazník | cs |
dc.subject | konkurenceschopnost | cs |
dc.subject | swot | cs |
dc.title | Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku | cs |
dc.title.alternative | Evaluation of utilization CRM system in the chosen company | en |
dc.type | diplomová práce | cs |
dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
dc.thesis.degree-level | Navazující | cs |
dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická | cs |
dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
dc.description.result | Obhájeno | cs |
dc.rights.access | openAccess | en |
dc.description.abstract-translated | Object of dissertation thesis is evaluation of CRM level in selected company, proposal to create value for customer and proposal of recommendation in CRM area. Evaluation of CRM level is arranged with CRACK model and SWOT analysis. | en |
dc.subject.translated | crm | en |
dc.subject.translated | crack | en |
dc.subject.translated | customer | en |
dc.subject.translated | competitivness | en |
dc.subject.translated | swot | en |
Vyskytuje se v kolekcích: | Diplomové práce / Theses (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
---|---|---|---|---|
Patrovsky_Diplomova_prace.pdf | Plný text práce | 3,15 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Patrovsky_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 599,19 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Patrovsky_o.pdf | Posudek oponenta práce | 635,78 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Patrovsky_p.pdf | Průběh obhajoby práce | 203,22 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/28935
Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.