| Title: | Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku |
| Other Titles: | Evaluation of utilization CRM system in the chosen company |
| Authors: | Patrovský, Štěpán |
| Advisor: | Hommerová Dita, Ing. Ph.D., MBA |
| Referee: | Dědková Jaroslava, Ing. Ph.D. |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Document type: | diplomová práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/28935 |
| Keywords: | crm;crack;zákazník;konkurenceschopnost;swot |
| Keywords in different language: | crm;crack;customer;competitivness;swot |
| Abstract: | Předmětem diplomové práce je zhodnocení úrovně CRM ve vybraném podniku, návrh vytvoření hodnoty pro zákazníka a návrh doporučení v oblasti CRM. Zhodnocení úrovně CRM je zajištěno pomocí modelu CRACK a SWOT analýzy. |
| Abstract in different language: | Object of dissertation thesis is evaluation of CRM level in selected company, proposal to create value for customer and proposal of recommendation in CRM area. Evaluation of CRM level is arranged with CRACK model and SWOT analysis. |
| Rights: | Plný text práce je přístupný bez omezení. |
| Appears in Collections: | Diplomové práce / Theses (KMO) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Patrovsky_Diplomova_prace.pdf | Plný text práce | 3,15 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Patrovsky_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 599,19 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Patrovsky_o.pdf | Posudek oponenta práce | 635,78 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Patrovsky_p.pdf | Průběh obhajoby práce | 203,22 kB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/11025/28935Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.