| Název: | Spokojenost návštěvníků a její role v marketingu destinace cestovního ruchu Jihočeského kraje |
| Další názvy: | Visitor satisfaction and its role in destination marketing of tourism in South Bohemia |
| Autoři: | Nečasová, Martina |
| Vedoucí práce/školitel: | Štumpf Petr, Ing. Ph.D. |
| Oponent: | Pichlík Lukáš, Ing. |
| Datum vydání: | 2022 |
| Nakladatel: | Západočeská univerzita v Plzni |
| Typ dokumentu: | bakalářská práce |
| URI: | http://hdl.handle.net/11025/47951 |
| Klíčová slova: | spokojenost návštěvníků;marketing a management destinace;turistická oblast šumavsko;dotazníkové šetření |
| Klíčová slova v dalším jazyce: | visitor satisfaction;destination marketing and management;tourist region šumavsko;questionnaire survey |
| Abstrakt: | Práce je zaměřená na spokojenost návštěvníků ve vybrané turistické oblasti Šumavsko v Jihočeském kraji. Práce je rozdělena na tři části. První část je teoretická, ve které jsou definovány základní pojmy z marketingu a managementu destinace cestovního ruchu. V druhé části je popsána metoda sběru a vyhodnocení dat. Poslední část je věnovaná zpracování dat z dotazníkového šetření, nabídce služeb v tomto regionu a návrhům marketingových opatření. Cílem práce je navrhnout taková marketingová opatření, která povedou ke zvýšení spokojenosti návštěvníků. Dotazníkové šetření probíhalo v letní sezóně 2021 v Prachaticích, Vimperku, Borové Ladě, Boubíně a Kvildě. V práci bylo zjištěno, se kterými službami jsou zákazníci méně spokojeni. Na základě výsledků z dotazníkového šetření jsou navržena marketingová opatření, které vedou ke zvyšování spokojenosti zákazníků. |
| Abstrakt v dalším jazyce: | The bachelor thesis is focused on the visitor satisfaction in the selected tourist region Šumavsko in South Bohemia. Bachelor thesis is separated in three parts. First part is teoretic, where the main terms from marketing and management destination of tourism are defined. In the second part is included method of collection and data evaluation. The last part is based on data processing, from the questionnaire survey, offer of services in this region and proposal of marketing measures. The aim of this thesis is to propose marketing measures, which will lead to increased visitor satisfaction. The questionnare survey took place in summer season 2021 in Prachatice, Vimperk, Borová Lad, Boubín and Kvilda. In this thesis was found out, which services customers are less satified with. Based on the results of the questionnaire survey, marketing measures are proposed to increase customers satisfaction. |
| Práva: | Plný text práce je přístupný bez omezení |
| Vyskytuje se v kolekcích: | Bakalářské práce / Bachelor´s works (KMO) |
Soubory připojené k záznamu:
| Soubor | Popis | Velikost | Formát | |
|---|---|---|---|---|
| Necasova_Martina_Bakalarska prace.pdf | Plný text práce | 1,94 MB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Necasova_Martina_v.pdf | Posudek vedoucího práce | 120,52 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| Necasova_Martina_o.pdf | Posudek oponenta práce | 189,65 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
| ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf | Průběh obhajoby práce | 31,66 kB | Adobe PDF | Zobrazit/otevřít |
Použijte tento identifikátor k citaci nebo jako odkaz na tento záznam:
http://hdl.handle.net/11025/47951Všechny záznamy v DSpace jsou chráněny autorskými právy, všechna práva vyhrazena.